Interaktive Anwendungen auf Internetseiten stehen hoch im Kurs der Besucher. Verschiedene Umfragen und Studien belegen eindeutig, dass User heutzutage nicht mehr rein statische Internetseiten bevorzugen, sondern interaktive Anwendungen favorisieren. Web2.0 erfüllt diese Anforderungen. Unternehmen sollten sich diesem Trend nicht entziehen. Eine Werbeagentur hilft, die richtige Applikation zu finden und mit ansprechendem Webdesign umzusetzen. Es müssen nicht immer komplexe Anwendungen sein. Manchmal reichen schon kleine Online-Features wie eine interaktive Anfahrtskizze oder zum Beispiel ein Bewertungssystem bei Onlineshops. Besonders beleibt sind interaktive Kontaktmöglichkeiten wie zum Beispiel ein Live-Chat. Ikea hat schon vor Jahren so ein System mit großem Erfolg eingeführt ("Frag Anna"). Die Investitionen für diesen Bereich amortisieren sich in der Regel schnell durch entsprechend steigende Conversion-Rates bzw. einem Imageplus.